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  • 公司強化質量工作促提升

    2012-3-7

       公司成立三年來,始終秉承質量是企業的生命,是企業發展的基礎這一理念,堅持“做精品,堅持質量優先,爭一流,滿足顧客期望”的質量方針,重視質量體系建設,全面提升質量管理水平。圍繞公司質量目標,層層落實質量職責,大力開展質量文化宣傳教育,加強過程質量的控制,以優質服務促質量提升,確保產品質量穩步提高。
        2010年,公司舉全力先后通過了GB/T19001—2008和GJB9001B—2009質量管理體系三方換版審核以及海軍質量管理體系認定審核和武器裝備承制單位資格認證,取得了武器裝備科研生產許可證和國家二級保密單位資格證書及測量管理體系認證證書。這些證書的取得充分顯示了公司的綜合管理水平和產品研發技術實力,為公司的可持續發展奠定了扎實的基礎。
        為加強質量管理,進一步提高實物質量水平,公司連續投入大量資金用于設備和檢測儀器的添置。2010年,公司投入三十多萬元添置了高低溫快速溫變試驗箱;2011年,添置了壓力校驗裝置檢定標準、萬能工具顯微鏡、剛度測試儀;目前正準備購置70多萬元的閥調試驗收設備,以提高產品的檢測試驗能力,更好地控制過程質量,確保產品質量。
        為提高員工的質量意識,公司在全廠范圍內大力加強軍工質量文化教育宣傳。通過公司網絡、《簡報》、黑板報、宣傳標語等各種媒體廣泛開展質量宣傳教育,營造公司質量文化氛圍。并通過經常性地組織員工學習質量文件,定期開展質量月活動等,增強員工質量意識,提高員工質量素質。僅2011年,公司就先后組織180多人次學習了《武器裝備質量管理條例》、質量管理體系標準等,開展了《武器裝備質量管理條例》答題活動及質量案例警示教育等,發放了100多冊宣傳資料。通過廣泛的宣傳教育,使“軍工產品質量第一”、“質量是企業的生命”等理念入腦入心,增強了員工嚴格按照流程和規定做事的自覺性和責任感,促進了工作質量的進一步提高。
        一方面,公司堅持從細節著手,嚴格控制過程質量,提高產品實物質量。為控制好采購產品質量,公司在不具備老化篩選條件的情況下,委托總體單位或有資質的單位對電子元器件進行老化篩選,以剔除可靠性不好的元器件,篩選的成本接近采購價格。為控制生產過程質量,公司領導親臨生產現場,了解過程細節,查看過程要素,對存在的問題及時處理。如:包膠過程由于設備更新、原材料國產化等細節影響,產品在使用一段時間后才暴露出質量問題。公司及時召開質量分析會查找原因,提出解決措施。為驗證措施有效,對改進工藝、調整膠質材料配方、改善工作環境后的產品進行了長達3個多月的模擬驗證。試驗證明包膠過程質量明顯得到改進,交付產品質量得到保證。
        公司本著誠信、友好、合作、共贏的經營理念,堅持以優質的服務贏得顧客滿意。建立完善了一套完整的售后服務網絡,成立了專門的售后服務部。在提高售后服務人員業務水平和服務意識、做好售后服務的同時,及時匯總分析售后服務反饋信息,針對問題產品及時進行改進。如:在對CY-02油份濃度計的售后服務中,通過對產品故障情況的匯總分析發現,主要故障原因是由于時鐘芯片選型不合理,電路設計存在缺陷。經重新改進設計,這一質量問題得到了解決。又如: HLD005E民用羅經售后質量問題,該產品主要配套于公司生產的組合操舵儀,在相對封閉的箱體內,散熱性較差,技術人員針對這一問題進行了改進,經長達半年多的驗證考核,產品可靠性明顯提高。優質的售后服務贏得了廣大客戶的好評,促進了產品質量的提升。
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